Política de Devolução

1. Direito de Arrependimento

De acordo com o Código de Defesa do Consumidor, o cliente tem o direito de desistir da compra em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto. Esse direito é garantido para compras realizadas fora do estabelecimento comercial (internet, telefone, catálogos, etc.).

2. Condições para Devolução

Para exercer o direito de arrependimento, o cliente deve observar as seguintes condições:

O produto deve ser devolvido na embalagem original, sem indícios de uso, acompanhado de nota fiscal, manual e todos os seus acessórios.
Produtos que apresentarem sinais de uso, avarias ou ausência de acessórios e nota fiscal não serão aceitos para devolução.

3. Procedimento de Devolução

Para iniciar o processo de devolução, o cliente deve entrar em contato com nosso Serviço de Atendimento ao Consumidor (SAC) pelo email ou telefone e fornecer as seguintes informações:

• Número do pedido
• Motivo da devolução
• Fotos do produto, se necessário

4. Análise do Produto

Após o contato inicial, o cliente receberá instruções para o envio do produto. O produto devolvido será analisado por nossa equipe para verificar se as condições de devolução foram atendidas. Esse processo pode levar até 7 (sete) dias úteis após o recebimento do produto em nosso centro de distribuição.

5. Restituição dos Valores

Em caso de devolução por arrependimento, o reembolso será realizado de acordo com a forma de pagamento utilizada na compra.

Cartão de Crédito: o estorno poderá ocorrer em até duas faturas subsequentes, conforme regras da administradora do cartão.
Boleto Bancário: o reembolso será efetuado na conta corrente do titular da compra em até 10 (dez) dias úteis após a aprovação da devolução.
Em casos de pagamento via Pix, transferência bancária ou outras formas de pagamento, o reembolso será efetuado na conta corrente do titular da compra em até 10 (dez) dias úteis após a aprovação da devolução.

6. Troca de Produtos

Caso o cliente prefira a troca do produto, deverá entrar em contato com nosso SAC para verificar a disponibilidade do novo produto desejado. A troca está sujeita à disponibilidade em estoque e às mesmas condições de devolução mencionadas acima.

7. Produtos com Defeito

Produtos que apresentarem defeito de fabricação dentro do prazo de garantia serão trocados ou reembolsados, conforme opção do cliente. O cliente deverá entrar em contato com nosso SAC e seguir o procedimento de devolução. Produtos com defeito passarão por uma análise técnica para confirmação do problema relatado.

8. Exceções

Não aceitamos devoluções ou trocas de:

Produtos personalizados ou sob medida.
Produtos que apresentem sinais de uso inadequado, dano acidental ou desgaste natural.

9. Dúvidas e Suporte

Para mais informações sobre nossa política de devolução, entre em contato com nosso Serviço de Atendimento ao Consumidor (SAC) pelo email ou telefone. Estamos disponíveis de segunda a sexta-feira, das 9h às 18h.